到職兩年多了，因為加班的事情，美琪跟自己過不去。每次主管有急件需要同仁幫忙加班完成，第一個想到的人選都是她。而鄰座的湯尼，幾乎所有的同仁都知道他每天下班後的行程表，哪天要上課、哪天要約會、哪天要去做義工。所以，臨時需要加班的時候，很少人想到要找他。甚至，直覺上的反應就是：「唉，不可能啊，不用找他吧！」
態度好不算績效佳
更令美琪生氣的是，年終考核的績效未必會比湯尼好。因為公司對績效評估的主要項目，還是以個人工作職務說明書裡的事務為主，這些額外加入的、臨時委派的、幫忙救火的任務，都只能算是「態度好」，而不是「績效佳」！
既然美琪知道加班對自己沒多大好處，但為什麼不斷然拒絕呢？她說：「心太軟！」還說：「反正太早回家也沒事！」她說到重點了，「不懂得拒絕」固然是原因之一，但還是有另一個原因，就是她給主管和同仁留下「隨時都可以找我」的印象，換句話說，她把自己的人際關係建立在「完全開放的通路」上，而且認為必須如此，才不會得罪別人。反觀，坐在他旁邊的湯尼，則是另一個類型，他在人際關係上實施例行性的「交通管制」，而且讓大家都知道該怎麼跟他配合。
就像每逢連續假日、特別的慶典、或像是花季期間，重要的道路都會實施「交通管制」，用路人都知道，雖然有點不方便，卻是有效率的作法，必須配合這些管制，才能暢通無阻。
原則訂好不被打擾
想要擁有好人緣，
不委屈自己、也不得罪對方，
就應該在人際關係上實施例行性的「交通管制」。
讓身邊的人知道，
什麼時間可以找你，
什麼時間不宜打擾。
譬如說，
朋友都知道我晚上睡覺時會關手機、開會時手機調成震動，就不會因為聯絡不上我而埋怨。
另一個朋友，每天晚上十一點就寢，中午還要小睡片刻，
這些時候，不論誰找，他都不予理會。盡量讓對方知道這些規則，
當對方碰壁時，就會知道這是原則問題，而非對象問題。
失禮的是他，不是你。
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